A simpatia faz parte da gestão diária de um consultório médico (PT)


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Patrícia Aleixo é assistente de consultório na clínica AudioTeste, em Santarém

Em tempos pensou em ser missionária mas a vida secular prevaleceu sobre o apelo espiritual.

Os dias podem ser mais ou menos movimentados, solarengos ou chuvosos, que a boa disposição de Patrícia Aleixo nunca muda à frente da recepção do consultório da clínica AudioTeste, em Santarém. É uma questão de feitio mas que se adequa bem à profissão que exerce há sete anos como assistente de consultório. Pouco passa do meio-dia e o telefone toca. “Audioteste, bom dia, fala a Patrícia”, diz de forma alegre. “Venho sempre bem disposta às segundas-feiras, depois do descanso do fim-de-semana, com energia para gastar”, garante Patrícia Aleixo.

Entre o meio-dia e as oito da noite, de segunda a sexta-feira, é o seu horário de trabalho. As manhãs são sempre reservadas à realização de algum trabalho administrativo e burocrático de exterior, como ir aos correios ou fazer depósitos no banco. Durante esse período costumam também cair as chamadas que são encaminhadas desde a central da clínica fora do horário normal de trabalho.

De bata branca vestida e com dístico com o nome apenso, compete a Patrícia Aleixo fazer o trabalho de recepcionista dos pacientes que vão aparecendo por via de consultas marcadas ou para fazer marcações, se bem que estas são situações cada vez mais raras.

Faz a gestão de stocks e marca exames na base de dados do imprescindível computador. Conta ainda com o telemóvel de serviço e a agenda que andam consigo para todo o lado, sempre pronta a receber alguma informação de última hora. O trabalho agrada a Patrícia Aleixo. “Gosto deste trabalho, é honesto e no qual faço um pouco de tudo sem problemas”, garante. Não tem pejo em reconhecer que periodicamente pega na esfregona para limpar o chão.

A clínica recebe crianças e adultos de todas as idades, principalmente de Santarém e arredores. Conta com três médicas no centro auditivo onde é possível realizar audiologia, diagnóstico, reabilitação auditiva e outros exames ou produtos para quem ouve menos do que deveria. O contacto com os médicos e os pacientes até já faz com que Patrícia saiba alguma coisa dos problemas de que padecem os pacientes, mas não se aventura mais do que isso, confessa.

Quanto ao contacto com os pacientes, Patrícia diz que já há caras conhecidas e lembra-se em particular de um episódio engraçado por que passou. “Numa ocasião, uma das médicas estava rouca e mal conseguia falar. Estava com um paciente no gabinete e pediu-me para fazer algumas perguntas à pessoa. Eu resolvi perguntar o que o senhor fazia à noite. Ele lá respondeu surpreendido sobre o que fazia, a pensar que eu o estava a convidar para alguma coisa”, recorda com um sorriso Patrícia Aleixo.

Apesar de jovem, Patrícia Aleixo já passou por outras experiências profissionais e até pensava em ser missionária quando era mais nova. Um caminho do qual não se desviou muito até porque é Testemunha de Jeová e costuma andar, de porta em porta, a falar da Bíblia Sagrada. “Com esta vocação também aprendi a lidar melhor com as pessoas na AudioTeste”, confessa. De resto, Patrícia trabalhou ainda em dois hipermercados da cidade. A oportunidade de entrar para a AudioTeste surgiu e foi aproveitada.

A equipa da clínica é 100 por cento feminina e Patrícia Aleixo considera que essa é a situação mais recorrente, até por ser raro que haja homens a fazer trabalho de assistentes de consultório. “A mulher é capaz de ter uma relação mais simpática e cordial com as pessoas”, analisa Patrícia Aleixo.

Natural de Lisboa e há 11 anos a residir em Santarém, Patrícia Aleixo diz que se adaptou bem à cidade, até por gostar mais do ambiente de campo do que da confusão da capital. O horário e a disponibilidade, apesar de exigentes, também não são problema em casa. “Estou casada há 14 anos e o meu marido também trabalha com horários distintos. Também só temos animais e estes não protestam muito”, garante a assistente de consultório.

Link  original: http://semanal.omirante.pt/index.asp?idEdicao=440&id=63921&idSeccao=6882&Action=noticia

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